Các hình thức quảng cáo thông qua KOL đang ngày càng phổ biến trong ngành Marketing hiện đại. Vậy KOL là gì và tại sao họ lại có sức ảnh hưởng lớn đến vậy, hãy cùng đi tìm lời giải trong bài viết sau đây nhé!
KOL là gì?
KOL là viết tắt của Key Opinion Leader, có nghĩa là những người nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể nào đó. KOL có thể là diễn viên, ca sĩ, ngôi sao, người mẫu, beauty blogger, vlogger, hot Instagram… được nhiều người biết đến và yêu thích.
Họ có sức ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội, có thể tạo ra một cuộc trò chuyện, giúp cho các chiến dịch quảng cáo trở nên hấp dẫn hơn rất nhiều và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khán giả.
Phân loại KOL là gì?
KOL thường được chia thành 3 dạng chính:
Celebrity (hay còn gọi là Celeb)
Đây là những người nổi tiếng, ca sĩ, diễn viên hạng A có lượng fan đông đảo và có tầm ảnh hưởng lớn với cộng đồng. Họ thường được lựa chọn làm đại sứ cho các thương hiệu, đại diện cho các nhãn hàng.
Influencer (người gây ảnh hưởng)
Đây là những người có sức ảnh hưởng đến nhiều người trên mạng xã hội. Ví dụ như các Youtuber nổi tiếng, doanh nhân thành công… có lượng theo dõi lớn. KOL và Influencer đều là những người nổi tiếng, có “tiếng nói” trong cộng đồng nhưng KOL là một khái niệm rộng hơn và có uy tín cao hơn.
Mass Seeder
Đây là những người có độ nổi tiếng nhất định và có sức ảnh hưởng ở những nhóm đối tượng nhỏ lẻ hơn. Họ thường chia sẻ các nội dung từ Celeb/ Influencer với mục đích PR thương hiệu đến các nhóm khách hàng nhỏ.
Lợi ích của KOL Marketing
Vai trò của KOL là gì trong Marketing mà khiến các nhãn hàng mạnh tay chi tiền nhiều đến vậy?
Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu
Mỗi KOL đều có một nhóm người theo dõi và quan tâm cụ thể trong một lĩnh vực nào đó. Thông qua KOL, doanh nghiệp của bạn sẽ nhanh chóng tiếp cận đúng với tệp khách hàng mục tiêu. Thay vì chạy quảng cáo Google, Facebook thì lựa chọn KOL để giới thiệu sản phẩm có tỉ lệ thành công cao hơn nhiều.
Ví dụ: Chuyện tình lâu năm giữa nhãn hiệu điện thoại OPPO và ca sĩ Sơn Tùng M-TP đã giúp cho OPPO vươn lên chiếm lĩnh thị trường và trở thành một trong 5 thương hiệu có doanh số bán ra nhiều nhất tại thị trường Việt Nam.
Tăng thêm độ uy tín trong lòng khách hàng
Để trở thành một KOL chân chính, họ phải là một chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể. Do đó, lời giới thiệu, đoạn quảng cáo về sản phẩm có sự xuất hiện của KOL sẽ giúp khách hàng thêm tin tưởng.
Ngoài ra, khách hàng thường có xu hướng tin tưởng những ý kiến, nhận định từ các KOL hơn, vì họ là những người thật sự am hiểu về sản phẩm.
Ví dụ, chương trình Marketing của thương hiệu sữa NutiFood có chủ đề về tư vấn sức khỏe của bé. Trong suốt chiến dịch này, họ đã mời các chuyên gia dinh dưỡng đến để tư vấn trực tiếp cho các mẹ kèm theo những lời khuyên được lồng ghép khéo léo, giúp khách hàng tin tưởng hơn vào chất lượng sản phẩm.
Tăng nhận diện thương hiệu
Các KOL không chỉ giúp nâng cao uy tín trong lòng khách hàng mà còn giúp quảng bá thương hiệu của bạn đến với nhiều người trong lĩnh vực đó.
Ví dụ, trong buổi lễ ra mắt thương hiệu ô tô Vinfast quy tụ rất nhiều chuyên gia trong lĩnh vực xe hơi để đưa ra nhận xét, đánh giá về chất lượng của dòng xe này. Chiến dịch này đã tăng thêm niềm tin cho khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu nhờ những thông tin có cơ sở, đáng tin cậy.
Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm nhiều hơn
Tâm lý chung của mọi người khi phân vân hay gặp rắc rối là tìm đến những người có chuyên môn, kinh nghiệm để lắng nghe lời khuyên. Các KOL đóng vai trò như là người dẫn dắt, định hướng cho quyết định mua hàng của khách hàng.
Ví dụ, có hai sản phẩm đến từ hai thương hiệu khác nhau thì khách hàng thường sẽ ưu tiên lựa chọn sản phẩm có sự xuất hiện của KOL, vì họ tin vào những điều KOL giới thiệu.
Cải thiện thứ hạng từ khóa khi làm SEO
Mỗi bài đăng của KOL nổi tiếng trên blog, các trang mạng xã hội nói về thương hiệu, sản phẩm kèm theo một đường link dẫn về trang web sẽ được Google đánh giá khá cao. Vì có một số lượng lớn khách hàng tiềm năng từ các KOL sẽ giúp tăng lượng click tự nhiên vào website của bạn.
Ví dụ, thương hiệu mỹ phẩm Nhật Bản Hada Labo đã sử dụng KOL là nữ diễn viên, ca sĩ Minh Hằng để quảng bá sản phẩm bằng cách đặt link đến website trong một bài chia sẻ trên Facebook. Bài viết đã thu hút được nhiều sự quan tâm của các bạn gái trẻ và thúc đẩy họ nhấp vào link nhiều hơn. Qua đó giúp Google đánh giá tốt website này thông qua số lượng click.
Nguyên tắc lựa chọn KOL phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
KOL phải phù hợp với sản phẩm, lĩnh vực cần quảng bá
Bạn có thể dễ dàng tìm được một danh sách KOL hot nhưng cần cân nhắc lựa chọn các KOL phù hợp với sản phẩm của mình. Đừng chọn một KOL ở lĩnh vực thời trang để quảng bá cho sản phẩm về sức khỏe! Vì họ không có kiến thức chuyên môn liên quan đến sức khỏe thì làm sao truyền tải thông điệp và giúp khách hàng tin tưởng được.
Vì vậy, hãy chọn KOL am hiểu trong lĩnh vực đó để tăng thêm độ tin cậy và sức thuyết phục đối với khách hàng.
Người hâm mộ KOL phải phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
Mục đích của việc sử dụng KOL là đưa các đối tượng đang theo dõi người này tiếp cận với sản phẩm nhanh hơn. Tuy nhiên, trong cùng một lĩnh vực thì mỗi KOL lại có những đối tượng khán giả khác nhau về độ tuổi, phong cách…
Do đó, bạn cần lựa chọn KOL có tệp người theo dõi phù hợp với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Ví dụ, hãng giày thể thao Bitis Hunter đã lựa chọn ca sĩ Soobin Hoàng Sơn làm KOL truyền thông thương hiệu để hướng tới giới trẻ có phong cách trẻ trung, năng động và cá tính.
Nên chọn những KOL được nhiều người yêu mến
Dàn KOL Việt Nam có mức độ ảnh hưởng đến khán giả theo cả hai hướng là tích cực và tiêu cực. Vì có một số KOL có hiểu biết chuyên môn tốt nhưng đời tư, lối sống bê bối, nhiều scandal nên không được nhiều người yêu mến, thậm chí là chuyển sang ghét, tẩy chay toàn bộ sản phẩm mà KOL này quảng bá.
Vì vậy, trước quyết định lựa chọn KOL, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ các hoạt động trước đó của họ để lựa chọn được KOL tốt nhất.
Ví dụ: Sau scandal tai tiếng về mang thai hộ và bỏ rơi con, nữ diễn viên Trịnh Sảng đã bị hàng loạt các thương hiệu chấm dứt hợp đồng và xóa bài đăng như: Prada, Lola Rose, Chioture, AUSSIE… vì lo sợ khách hàng sẽ quay lưng lại với thương hiệu của mình.
Ngoài ra, doanh nghiệp cần theo dõi chiến dịch Marketing đang triển khai với KOL đó có hiệu quả không thông qua các chỉ số như: lượt tương tác với bài viết, mức độ ảnh hưởng đến khách hàng, doanh số bán hàng…
Qua các phân tích trên chắc hẳn các bạn đã hiểu KOL là gì (KOL meaning) đúng không? Nếu bạn dự định triển khai một chiến dịch Marketing với KOL, đừng quên tham khảo các gợi ý trong bài viết để thu được kết quả tốt nhất nhé.
